Bienvenue dans notre Foire Aux Questions !
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services de voyage sur-mesure, nos e-books, et nos procédures de réservation.

📌 Réservation & Paiement

Comment fonctionne l’organisation d’un voyage sur-mesure ?

La prestation se déroule en plusieurs étapes :

1️⃣ Premier contact via le formulaire ou par téléphone
2️⃣ Échange sur vos envies, votre budget et vos contraintes
3️⃣ Conception d’un itinéraire personnalisé
4️⃣ Ajustements selon vos retours
5️⃣ Livraison de votre carnet de voyage détaillé

📅 Nous vous recommandons de faire appel à nos services au moins 3 mois avant votre départ pour bénéficier des meilleures recommandations.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

💳 Carte bancaire (paiement sécurisé)
🏦 Virement bancaire (coordonnées fournies après validation de la prestation)

✈️ Les Voyages Sur-Mesure

Quelle est la différence entre vos formules ?

🌍 Formule Express – 79€ : Itinéraire structuré avec suggestions d’hébergements, d’activités et conseils pratiques.

🌎 Formule Experte – 199€ : Organisation complète sur-mesure, recommandations exclusives, suivi personnalisé jusqu’au départ.

📌 Nos formules sont adaptables selon vos besoins.

Est-ce vous qui réservez les prestations ?

🚫 Non. Nous vous fournissons un carnet de voyage complet avec toutes les recommandations (hébergements, activités, transports), mais vous restez libre de réserver vous-même auprès des prestataires proposés.

📚 Guides de Voyage Numériques

Comment recevoir mon guide après achat ?

📩 Après validation du paiement, votre guide PDF est envoyé automatiquement par email.

Puis-je imprimer mon guide numérique ?

🖨️ Oui, nos guides sont optimisés pour l’impression et la lecture sur écran.

🛂 Questions Pratiques

Les visas sont-ils inclus dans vos services ?

Nous vous guidons pour vos démarches de visa, mais les frais et les formalités restent à votre charge.
La responsabilité finale de l’obtention du visa incombe au voyageur.

🔄 Modifications & Annulations

Puis-je modifier mon organisation après validation ?

📝 Oui, sous réserve que votre projet ne soit pas encore finalisé ou livré. Chaque modification sera étudiée au cas par cas.

Quelle est votre politique d’annulation ?

⏳ Nos prestations de conseil sont non-remboursables une fois le travail entamé.
Les conditions précises figurent dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).

🔒 Garanties & Sécurité

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

✅ Oui, via une plateforme de paiement certifiée.

Êtes-vous une agence immatriculée ?

📜 Oui, nous sommes immatriculés auprès d’Atout France comme organisateur de voyages.

📩 Délais de réponse

⏳ Nous répondons à vos demandes sous 48h ouvrées maximum.
Pour toute urgence liée à un projet imminent, contactez-nous par téléphone.

💬 Une autre question ?

📧 Écrivez-nous : contact@lesvoyagesbylaura.fr
📞 Appelez-nous : 06 22 67 11 37
📅 Prenez rendez-vous pour un échange gratuit !

🌍 Votre aventure commence ici. Nous créons votre voyage sur-mesure, à votre image.